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1. Des principes aux resultats: l'amelioration de la qualite du service au sein des organismes du secteur public / par Tim Plumptre et Donald Hall

by Plumptre, Tim; Hall, Donald.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: not fiction Publisher: [Ottawa : Centre canadien de gestion], 1993Availability: Items available for loan: [351.0076 P736f] (1).
2. Ouvrir le dialogue entre l'État et les citoyens : un programme de recherche et de développement des capacités de la CCAF-FCVI.

Material type: book Book; Format: print Publisher: [Ottawa, Ont. : CCAF-FCVI Inc, 2004]Availability: Items available for loan: [352.375 C752f] (1).

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